Γενικοί όροι πώλησης.
1. Σκοπός.
Ο σκοπός των Γενικών Όρων Πώλησης, είναι να ενημερώσουν τους υποψηφίους πελάτες για τις συνθήκες πώλησης και αποστολής, κάτω από τις οποίες το Print-Photos-Online.com λειτουργεί και για να καθορίσουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των συμβαλλομένων στην πώληση των προϊόντων.
Όλες οι πωλήσεις του Print-Photos-Online.com, προϋποθέτουν την τήρηση των Γενικών Όρων Πώλησης.
Το Print-Photos-Online.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους Γενικούς Όρους Πώλησης, οποιαδήποτε στιγμή κριθεί αναγκαίο.
2. Tαυτότητα του Print-Photos-Online.com.
Διαδικτυακές Υπηρεσίες της εταιρίας Alfa Color Φωτογραφικά Εργαστήρια Α.Ε. με στοιχεία έδρας:
Ηρούς 29, Αθήνα
Τ.Κ. 104 42
Ελλάδα
3. Πρόσβαση στο Print-Photos-Online.com.
Ο κάθε πελάτης/χρήστης είναι υπεύθυνος για την εγκατάσταση του Η/Υ και των λοιπών τηλεπικοινωνιακών μέσων που θα του επιτρέψουν την πρόσβαση στον διαδικτυακό τόπο του Print-Photos-Online.com.
Ο κάθε πελάτης/μέλος είναι υπεύθυνος για τα έξοδα πρόσβασης στον διαδικτυακό τόπο του Print-Photos-Online.com.
4. Χαρακτηριστικά προϊόντων & υπηρεσιών.
Σύμφωνα με τους νόμους που ισχύουν για τα δικαιώματα του καταναλωτή, το Print-Photos-Online.com οφείλει να ενημερώνει για τα χαρακτηριστικά των παρεχόμενων από αυτό προϊόντων και υπηρεσιών του, προτού ο πελάτης εκτελέσει την παραγγελία του. Οι πληροφορίες για τα χαρακτηριστικά των προϊόντων/υπηρεσιών του, εμφανίζονται στις αντίστοιχες θεματικές διαδικτυακές ενότητες.
Οι φωτογραφίες και οι εικόνες των προϊόντων προς πώληση, επισυνάπτονται σαν παραδείγματα και σε καμία περίπτωση δεν δεσμεύουν το Print-Photos-Online.com.
5. Τιμολογιακή πολιτική.
Οι τιμές πώλησης των προϊόντων που προσφέρονται, υπολογίζονται σε Ευρώ (€) και συμπεριλαμβάνουν τους νόμιμους φόρους. Δεν συμπεριλαμβάνουν έξοδα μεταφοράς και η χρέωση αυτών γίνεται ξεχωριστά ανάλογα με το προϊόν/υπηρεσία και τον τόπο/τρόπο αποστολής.
Συμπεριλαμβανόμενοι φόροι νοούνται οι Ελληνικοί φόροι (Φ.Π.Α.).
6. Παραγγελίες & επιλογή προϊόντων & υπηρεσιών.
Ο πελάτης κάνοντας οποιαδήποτε παραγγελία, αποδέχεται συγχρόνως τους Γενικούς Όρους Πώλησης χωρίς καμία άρνηση.
Οι παραγγελίες γίνονται αποκλειστικά από τον διαδικτυακό τόπο http://www.print-photos-online.com και επιβεβαιώνονται αυτόματα με eMail από το Print-Photos-Online.com. Η παραγγελία θεωρείται ενεργή μόνο στην περίπτωση που το Print-Photos-Online.com έχει αποστείλει eMail επιβεβαίωσης στον πελάτη και έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής.
Το Print-Photos-Online.com συμβουλεύει τους πελάτες του να αποθηκεύουν το eMail επιβεβαίωσης στον Η/Υ τους ή τουλάχιστον να το εκτυπώνουν.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας, θεωρείται δεδομένο πως ο πελάτης έχει γνώση και αποδέχεται πλήρως και χωρίς καμία αντίρρηση τους Γενικούς Όρους Πώλησης, την τιμή και την ποσότητα των προϊόντων που παρήγγειλε.
Ο πελάτης, έχοντας λάβει υπ' όψιν το είδος και τα χαρακτηριστικά του εκάστοτε προϊόντος που έχει προηγουμένως παραγγείλει σύμφωνα με την επιθυμία του, αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της επιλογής του προϊόντος. Λόγω του ότι μόνο ο πελάτης γνωρίζει τους λόγους για τους οποίους παρήγγειλε το προϊόν, είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την συμβατότητα και την εναρμόνιση συναρτήσει της χρηστικότητας του.
Ο πελάτης υποχρεούται στην περίπτωση που δεν νοιώθει απόλυτα ενήμερος για κάποιο προϊόν, να ζητήσει περαιτέρω εξηγήσεις, επικοινωνώντας με eMail στο info@print-photos-online.com
7. Πληρωμή παραγγελιών.
Η εξόφληση των εκάστοτε παραγγελιών, ολοκληρώνεται την ίδια στιγμή από τον πελάτη. Σε καμία περίπτωση η εξόφληση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί επί πιστώσει ή με δόσεις από την μεριά του Print-Photos-Online.com.
Το νόμισμα στο οποίο εκτελούνται οι συναλλαγές είναι το Ευρώ (€). Για την εξόφληση των παραγγελιών του ο πελάτης μπορεί να πληρώσει με:
- Τραπεζική κάρτα: Οι πληροφορίες του λογαριασμού τραπέζης (αριθμός κάρτας και ημερομηνία λήξης κάρτας) είναι απολύτως ασφαλείς και κρυπτογραφημένοι. Για λόγους ασφαλείας οι πληροφορίες του λογαριασμού τραπέζης καταστρέφονται με το που ετοιμαστεί η παραγγελία, και θα χρειασθεί να ξαναεισαχθούν σε περίπτωση νέας παραγγελίας.
- Πιστωτικές κάρτες: Δεκτές είναι όλες οι διεθνείς EuroCards και MasterCards, καθώς και όλες οι Visa.
Η παραγγελία θεωρείται ενεργή, εφόσον η τράπεζα εγκρίνει την συναλλαγή. Σε αντίθετη περίπτωση η παραγγελία ακυρώνεται. Ο πελάτης διαβεβαιώνει το Print-Photos-Online.com πως έχει τις απαραίτητες διαπιστεύσεις για την χρησιμοποίηση της οποιασδήποτε κάρτας.
Το Print-Photos-Online.com, έχει το δικαίωμα να αποβάλλει ή να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία, στην περίπτωση αδυναμίας πληρωμής ή προβλήματος κατά την πληρωμή από τον πελάτη.
8. Αποστολή παραγγελιών.
Κάθε παραγγελία επεξεργάζεται από το Print-Photos-Online.com κατά μέσο όρο σε:
- 48 εργάσιμες ώρες για φωτογραφικές εκτυπώσεις
- 72 εργάσιμες ώρες για άλλα προϊόντα (T-shirts, mouse pads, κούπες κ.α.π.)
Τα προϊόντα αποστέλλονται στην ταχυδρομική διεύθυνση που έχει επιλέξει ο πελάτης (η διεύθυνση αποστολής περιγράφεται επίσης στο eMail επιβεβαίωσης της παραγγελίας). Οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος, λόγω λανθασμένης διεύθυνσης επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
Την αποστολή των παραγγελιών, την αναλαμβάνει εταιρία courier με τους ακόλουθους χρόνους αποστολής:
- 48 εργάσιμες ώρες για αποστολή εντός Ελλάδος.
- 3 με 4 ημέρες για αποστολή σε ευρωπαϊκή χώρα.
- 4 με 6 ημέρες για αποστολές ανά τον κόσμο.
Η παραγγελία αποστέλλεται από την εταιρία courier στον χώρο που επιθυμεί ο πελάτης. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει κάποιος για να παραλάβει την παραγγελία, ο πελάτης ενημερώνεται μέσω σημειώματος για να παραλάβει την παραγγελία από το κοντινότερο γραφείο εξυπηρέτησης της εταιρίας courier εντός 2 εβδομάδων.
Ο χρόνος επεξεργασίας και αποστολής που περιγράφονται, αντιστοιχούν στον μέσο προβλεπόμενο χρόνο που έχει παρατηρηθεί. Πιθανή απόκλιση από το περιγραφόμενο χρονοδιάγραμμα σε καμιά περίπτωση δεν αποτελεί λόγο ακύρωσης ή αποζημίωσης από τον πελάτη.
Σε κάθε περίπτωση ο χρόνος επεξεργασίας και αποστολής δεν ξεπερνά τις 30 ημέρες από την επομένη της παραγγελίας ή της πληρωμής από τον πελάτη. Μετά το πέρας των 30 ημερών, ο πελάτης έχει την δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία. Το ποσό της πληρωμής επιστρέφεται άμεσα στον πελάτη χωρίς καμία άλλη αποζημίωση.
9. Παραλαβή παραγγελιών.
Ο πελάτης πρέπει να επιβεβαιώσει, παρουσία του υπαλλήλου της εταιρίας courier, την κατάσταση του πακέτου με την παραγγελία του. Στην περίπτωση που ο πελάτης έχει οποιαδήποτε αμφιβολία για την κατάσταση του πακέτου με την παραγγελία του, οφείλει να αρνηθεί την παραλαβή του πακέτου την ιδία στιγμή και συγχρόνως να αποστείλει μέσα σε διάστημα 7 ημερών, ενημερωτικό eMail στο contact@print-photos-online.com.
Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν παραληφθεί στον προβλεπόμενο χρόνο, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει με eMail στο contact@print-photos-online.com, ώστε το Print-Photos-Online.com να αναζητήσει το πακέτο παραγγελίας μέσω της εταιρίας courier.
Η αναζήτηση μπορεί να διαρκέσει μέχρι και 21 ημέρες. Εάν μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα το πακέτο βρεθεί, θα αποσταλεί άμεσα στον πελάτη. Σε αντίθετη περίπτωση και μετά το πέρας των 21 ημερών, το Print-Photos-Online.com θα ετοιμάσει ένα νέο πακέτο και το αποστείλει άμεσα με δικά του έξοδα στον παραλήπτη.
10. Όροι ανάκλησης/επιστροφής παραγγελιών.
Λόγω του ότι οι παρεχόμενες από το Print-Photos-Online.com υπηρεσίες, ενεργοποιούνται από την επιθυμία του πελάτη να παραγγείλει κάποιο προϊόν ή υπηρεσία, δεν είναι υποχρεωτική ούτε επιβάλλεται στον πελάτη από κανέναν παρά μόνο από δική του εντολή, δεν μπορεί να επιστραφεί καμία παραγγελία. Η επιλογή είναι αποκλειστικά του πελάτη και ο ίδιος φέρει την αποκλειστική ευθύνη της παραγγελίας.
11. Επιστροφή παραγγελίας λόγω λάθους.
Το Print-Photos-Online.com, αποδέχεται την επιστροφή μιας παραγγελίας μόνο στις εξής περιπτώσεις:
- Όταν το προϊόν δεν είναι αυτό που ο πελάτης παρήγγειλε στην ιστοσελίδα του Print-Photos-Online.com. Το eMail επιβεβαίωσης της παραγγελίας παρέχει όλες τις πληροφορίες για το προϊόν, οπότε μπορεί να εξακριβωθεί η περίπτωση λάθους προϊόντος.
- Όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή η εκτύπωση είναι προβληματική λόγω λάθους από το Print-Photos-Online.com.
Σε αυτές τις 2 ιδιαίτερες περιπτώσεις και μόνο σε αυτές, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το Print-Photos-Online.com με eMail (contact@print-photos-online.com), μέσα σε 7 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, αναφέροντας τα ακολούθα:
- τρόπο επικοινωνίας
- eMail επιβεβαίωσης παραγγελίας και
- λόγους επιστροφής
Εντός 48 ωρών, το Print-Photos-Online.com θα ενημερώσει τον πελάτη για την εγκυρότητα ή όχι της επιστροφής:
- Στην πρώτη περίπτωση, το Print-Photos-Online.com θα ξαναστείλει το σωστό προϊόν (αυτό που είχε ζητηθεί από τον πελάτη).
- Στην δεύτερη περίπτωση, θα ζητηθεί απο τον πελάτη να επιστρέψει το προϊόν για την καλύτερη εξέταση των λόγων επιστροφής. Ο πελάτης οφείλει να στείλει μαζί με το επιστρεφόμενο προϊόν ένα αντίγραφο του eMail παραπόνων/επιστροφής όπου πρέπει να αναγράφεται οπωσδήποτε η ημερομηνία αποστολής. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά το Print-Photos-Online.com.
Στην περίπτωση που δεν τηρηθεί κάτι από τα παραπάνω ή ξεπεραστούν οι ανωτέρω χρονικοί περίοδοι, το δικαίωμα του πελάτη για επιστροφή παραγγελίας λόγω λάθους, παύει να υφίσταται.
Παρ’ όλα τα παραπάνω καμία άλλη επιστροφή δεν γίνεται δεκτή για λόγους όπως:
- Υποκειμενικές κρίσεις (π.χ. διαφορετική αντίληψη χρωμάτων φωτογραφίας).
- Λάθη κατά την λήψη της φωτογραφίας (φλουτάρισμα φωτογραφίας, έλλειψη επαρκούς ποιότητας ή ανάλυσης, τεχνικά ή άλλα προβλήματα φωτογραφικής μηχανής).
- Λάθη κατά την αποστολή (βλέπε παράγραφο 8).
- Λάθη στην επιλογή προϊόντων και ποσότητας από τον πελάτη.
12. Ευθύνες.
Τα προσφερόμενα προϊόντα και υπηρεσίες του Print-Photos-Online.com, υπακούουν στους ευρωπαϊκούς νόμους.
Το Print-Photos-Online.com δεν είναι υπεύθυνο για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση απώλεια προκαλέσει το προϊόν στον πελάτη του.
Το Print-Photos-Online.com καλεί όλους τους πελάτες του να διαβάσουν προσεκτικά τους Γενικούς Όρους Πώλησης. Το Print-Photos-Online.com επισημαίνει πως ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για το περιεχόμενο και τα πνευματικά δικαιώματα των φωτογραφικών αρχείων που πιθανόν να παραγγείλει προς εκτύπωση ή ανεβάσει στο online photo album του, και είναι αποκλειστικά υπόλογος στους ευρωπαϊκούς νόμους (ιδιαίτερα για την παροχή/προώθηση πορνογραφικών, βίαιων και παιδοφιλικών υλικών).
Ο πελάτης οφείλει να αποζημιώσει το Print-Photos-Online.com για οποιαδήποτε παράπονα ή απαιτήσεις αποφέρουν οι παραγγελίες του ή το ανέβασμα (uploading) αρχείων στο online photo album του.
13. Μονομερής ακυρότητα.
Εάν ένας ή περισσότεροι Όροι Πώλησης πάψουν να υφίστανται λόγω αλλαγής των νόμων, οι υπόλοιποι Όροι Πώλησης που δεν επηρεάζονται από την αλλαγή, εξακολουθούν να ισχύουν.
14. Πληροφορίες για την τεχνολογία & την ελευθερία.
Οι πληροφορίες που συλλέγονται από το Print-Photos-Online.com σε κάθε παραγγελία των πελατών του, εξυπηρετούν την σωστή εκτέλεση των παραγγελιών του Print-Photos-Online.com και των συνεργατών του. Όλες οι ανωτέρω πληροφορίες, κατ' απαίτηση των ευρωπαϊκών νόμων, αναφέρονται στην εθνική υπηρεσία πληροφοριών.
15. Εξυπηρέτηση πελατών & παρακολούθηση παραγγελιών.
Πριν, κατά την διάρκεια και μετά το πέρας της παραγγελίας ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με το Print-Photos-Online.com για οτιδήποτε τον απασχολεί σε σχέση με τις παρεχόμενες από αυτό υπηρεσίες (μέσω eMail, τηλεφώνου, fax ή επιστολής).
|
